Tag Archives: Kundenreise

Kunden gewinnen auf der Kundenreise

Die Kundenreise ist der Prozess, den Menschen durchlaufen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Dieser Prozess findet im Kopf des Kunden statt und führt ganz grob durch die Phasen kennen, mögen und vertrauen. Das kennst du sicherlich aus eigener Erfahrung als Kundin. Vermutlich kaufst du selten blind, ohne dich vorher davon überzeugt zu haben, dass du der Person oder dem Unternehmen vertrauen kannst oder die Angebote etwas taugen und dich weiter bringen.

Übernimm die Reiseleitung auf der Kundenreise

Deine Aufgabe als Unternehmerin ist, die Reiseleitung auf der Kundenreise zu übernehmen und potentiellen Kunden genügend Gelegenheiten zu geben, Vertrauen aufzubauen und sich davon zu überzeugen, dass du genau die Richtige für sie bist – oder eben nicht. Weiterlesen

Vorhang auf für kleine Unternehmen – Aktion zur Vorweihnachtszeit

Von November bis Mitte Dezember stelle ich Selbstständige vor, mit denen ich in den letzten Monaten gearbeitet habe. Rechtzeitig zu Weihnachen, möchte ich zeigen, was es an wertvollen und kreativen Angeboten gibt – und zwar bevor die Weihnachtsgeschenke bei den herkömmlichen großen Anbietern gekauft werden … 

Also: Vorhang auf für kleine Unternehmen!

Ab November stelle ich die Unternehmen hier in meinem Blog vor und poste täglich in meinen Facebook- und auch anderen social media Kanälen. Von da aus können alle die Posts mit dem Empfehlungen weiter teilen – aktives Mitmachen und Weitersagen ist also ausdrücklich erwünscht. Weiterlesen

Einsteiger-Serie: Große Wirkung mit kleinen Kampagnen 3/4

Hallo zur dritten Folge meiner Einsteiger-Serie Große Wirkung mit kleinen Kampagnen.

In der ersten Folge ging es darum, wie du leben und arbeiten willst. Außerdem um deine Positionierung, Marke und deine Einstellung zu Marketing und Kommunikation. In der zweiten Folge haben wir uns mit deinen Kunden, der Kundenreise und deinen Angeboten beschäftigt.

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Einsteiger-Serie: Große Wirkung mit kleinen Kampagnen 2/4

Zielgruppe

Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Menschen mit ähnlichem Leidensdruck, ähnlichen Bedürfnissen, Ausgangslagen, Wünschen, für die dein Angebot so nützlich und wertvoll ist, dass sie dafür Geld bezahlen wollen und können. Diese Gruppe sollte groß genug sein damit dein Business florieren kann und gleichzeitig nicht zu weit gefasst sein. Wenn du alle ansprichst fühlen sich viele nicht angesprochen oder gesehen. Für eine Kampagnenplanung muss ich natürlich wissen, welche Kunden letztendlich vom Angebot überzeugt werden sollen. Weiterlesen

Einsteiger-Serie: Große Wirkung mit kleinen Kampagnen 1/4

In dieser Artikelserie schreibe ich über die Voraussetzungen und „Zutaten“ für eine kleine Kampagne.

Beziehungsorientierte Marketing-Kommunikation ist ein weites Feld. Jeder Teilbereich lässt sich näher betrachten und weiter vertiefen. Damit wir flott vorankommen und du den gesamten Prozess kennen lernst, konzentriere ich mich hier auf die wesentlichen Punkte. Im Ergebnis hast du in vier Wochen einen Überblick über die Voraussetzungen, Bausteine und Umsetzung einer Kampagnenplanung. Du kannst besser einschätzen, ob das Konzept für dich Sinn macht, wo du stehst und was du als Nächstes angehen möchtest. Weiterlesen